A vásárlás előtt gondosan olvassa el az itt foglaltakat!
Általános rész:
A megrendelések feladása a Webáruházba kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül.
Az áruházban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak. Amennyiben azonban technikai hiba miatt
téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon vagy e-mail-ben
megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek.
A jótállás (garancia) és a szavatosság:
Szavatosság :
A shop-ban a szavatossági és jótállási felelősségre a Ptk-ban és a hatályos GKM rendeletben
foglaltak, valamint a gyártók által vállalt jótállási feltételek az irányadóak.
Garanciális ügyintézés:
A garanciális ügyintézés a termék meghibásodása esetén kétféleképpen történhet:
1. A gyártó szervízhálózatán keresztül: Amennyiben a termékhez külön jótállási jegy tartozott,
amelyen feltüntetésre került a szervizek listája, kérjük, forduljon az Ön lakóhelyéhez eső legközelebbi
szervizhez.
2. Az EMG.Motors Kft. telephelyén: Amennyiben a termékhez Önálló garanciajegy nem tartozott, és
a számlán az szerepel, hogy a garancia az EMG-Motors Kft.. telephelyén érvényesíthető.
Garanciális ügyintézés folyamata a shop -on keresztül:
- Juttassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia
lejárati napjáig a EMG-Motors Kft. ügyfélszolgálatára: 2534 Tát, Fő út 143. Javasoljuk, hogy mielőtt a
terméket visszaküldené, telefonon vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (Tel: +36-70/419-37-
39), mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az
elhárítható. A meghibásodott termék visszajuttatásának költsége a vevőt terheli, portós küldeményeket
nem veszünk át.
- Azt követően, hogy a termék megérkezett ügyfélszolgálatunkra munkatársunk megkezdi az
ügyintézést, és felveszi Önnel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.
- A javított vagy hibás készüléket átveheti azt ügyfélszolgálatunkon.
Fontos! Amennyiben a termék a vásárlástól számított 14 napon belül - rendeltetésszerű használat
esetén - meghibásodik, és Ön szeretne elállni a vásárlástól, a meghibásodott terméket a lehető
legrövidebb időn belül, de legkésőbb a vásárlástól számított 8 napon belül szíveskedjék visszajuttatni
az EMG-Motors Kft. ügyfélszolgálatára: 2534 Tát, Fő út 143. Így tudjuk vállalni a termék
visszavásárlását.
Fontos! Garanciális reklamációt csak a vásárlást igazoló számla, vagy nyugta,
és a beszerelést igazoló, hivatalos motorkerékpár szerviz által kibocsátott
számla ellenében tudunk elbírálni!
Elállás joga :
Minden vevőnek a vásárlástól számított 14 napon belül elállási joga van, amely a következő
feltételekkel vehető igénybe:
- Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de hiánytalan gyári
csomagolásban érkezik vissza az EMG-Motors Kft.-hez.
- A vevő nem veheti használatba a készüléket, vagy alkatrészt.
- Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.
- Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie.
- Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük.
Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését
követő 5 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
- A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának
költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.
- Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, az EMG-Motors Kft. nem vállalja a
termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére.
- Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a
sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk.
Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
- A személyesen vásárolt árukra nem vonatkozik az elállási jog.